Como solicitar, troca ou devolução?
Para solicitar troca ou devolução de um produto, basta enviar uma mensagem para a o WhatsApp (+5511) 986 663 418 ou pelo email atendimento@herrbherringuer.com ou basta simplesmente clicar no botão do whatsApp no canto inferior esquerdo deste website.
Exemplos de solicitações para troca e devolução:
Me arrependi da compra!
Houve problemas com a entrega e meu produto e/ou a embalagem foram danificados!
Caso a embalagem tenha sido entregue aberta ou danificada, ou caso o produto esteja em desacordo com o seu pedido, entre em contato imediatamente com WhatsApp (+5511) 986 663 418 ou pelo email atendimento@herrbherringuer.com ou basta simplesmente clicar no botão do whatsApp no canto inferior esquerdo deste website.
Meu produto está com defeito e não foi usado!
Se você verificar que o produto recebido possui algum tipo de falha ou defeito, entre em contato imediatamente com WhatsApp (+5511) 986 663 418 ou pelo email atendimento@herrbherringuer.com. ou basta simplesmente clicar no botão do WhatsApp no canto inferior esquerdo deste website.
Atenção
Você tem 07 dias corridos após a data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja sem uso, juntamente com o lacre de segurança, sem violação ou danificado.
Qual a minha opção de troca ?
O produto adquirido poderá ser trocado por outro de mesmo modelo, de cor e/ou tamanho diferentes, (dependendo de disponibilidade em estoque) sem pagamento de novo frete. O não pagamento do frete, se aplica a essas condições e apenas a primeira troca.
Quando vence o meu Vale-Troca ?
O Vale-Troca Herr Bherringüer tem a validade de 30 dias após a data de emissão. Após esta data o Vale-Troca Herr Bherringüer não poderá mais ser utilizado.
Em que consiste a devolução ?
Consiste na restituição do valor pago, incluindo frete, somente na 1ª troca/devolução.
Quanto às condições do produto para troca e devolução:
O produto deverá ser encaminhado para Herr Bherringüer , com o código da operação e o endereço para o envio, em sua embalagem original, acompanhado de todas as Tag’s e etiquetas adesivas, o produto deve estar nas mesmas condições de recebimento e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por criteriosa análise do Controle de Qualidade Herr Bherringüer, que tem o prazo de 30 dias corridos para emitir uma solução.
Caso seja autorizada a restituição do valor do produto, esta só ocorrerá após ser liberada pelo Controle de Qualidade.
Se for identificada qualquer divergência ou violação do produto, a Herr Bherringüer, não aceitará a devolução e o produto será devolvido ao remetente com comunicação prévia.
Quanto à forma de devolução do produto:
A devolução do produto à Herr Bherringüer poderá ser realizada pelos Correios, independentemente da forma em que se deu a primeira entrega, sem nenhum custo adicional.
Para postar o produto, você receberá um link em seu email, ou WhatsApp que garantirá a postagem do produto em qualquer agência credenciada dos Correios. Com esse procedimento visamos agilizar o processo de troca.
Qualquer procedimento relativo à troca da mercadoria, restituição do valor pago ou abatimento no valor do produto, será liberado somente após o resultado da análise efetuada pelo Controle de Qualidade.
Quanto ao prazo para restituição do valor pago:
Para pagamento com cartão de crédito: o estorno no cartão de crédito poderá ser visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão.
O crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pelo banco emissor e da data de fechamento da fatura do cliente, estando sujeito às políticas de cada administradora.
Para pagamento com boleto bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, será feita uma Ordem de Pagamento. O reembolso não será realizado em nome ou conta de terceiros, em nenhuma hipótese.
Para pagamento realizado por transferências online: após a conclusão da devolução, o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, será feita uma Ordem de Pagamento. De forma alguma o reembolso será realizado em nome ou conta de terceiros.
Para esclarecimento de eventuais dúvidas, entre em contato no WhatsApp (+5511) 986 663 418 pelo e-mail atendimento@herrbherringuer.com , ou basta simplesmente clicar no botão do WhatsApp no canto inferior esquerdo deste website.
São Paulo, 04 de agosto 2022
SOMOS UMA MARCA DE MODA MASCULINA , ADEPTOS AO "SLOW-FASHION", PRODUZINDO PRODUTOS AUTORAIS E ATEMPORAIS , COM ARTIGOS DE ALTA QUALIDADE E DURABILIDADE, POIS ACREDITAMOS QUE A MODA NÃO DEVE SER EFÊMERA, POIS COM UM MUNDO GLOBALIZADO, AS DISTÂNCIAS E BARREIRAS DEIXARAM DE EXISTIR, E COLEÇÕES OUTONO-INVERNO / PRIMAVERA-VERÃO PODEM DURAR O ANO INTEIRO.