Trocas e Devoluções

Como solicitar, troca ou devolução?

Para solicitar troca ou devolução de um produto, basta enviar uma mensagem para a o WhatsApp  (+5511) 986 663 418 ou pelo email atendimento@herrbherringuer.com ou basta simplesmente clicar no botão do whatsApp no canto inferior esquerdo deste website.

Exemplos de solicitações para troca e devolução:

Me arrependi da compra!

  Houve problemas com a entrega e meu produto e/ou a embalagem foram danificados!

Caso a embalagem tenha sido entregue aberta ou danificada, ou caso o produto esteja em desacordo com o seu pedido, entre em contato imediatamente com WhatsApp  (+5511) 986 663 418 ou pelo email atendimento@herrbherringuer.com ou basta simplesmente clicar no botão do whatsApp no canto inferior esquerdo deste website.

Meu produto está com defeito e não foi usado!

Se você verificar que o produto recebido possui algum tipo de falha ou defeito, entre em contato imediatamente com WhatsApp  (+5511) 986 663 418 ou pelo email atendimento@herrbherringuer.com. ou basta simplesmente clicar no botão do WhatsApp no canto inferior esquerdo deste website.

Atenção

Você tem 07 dias corridos após a data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja sem uso, juntamente com o lacre de segurança, sem violação ou danificado.

Qual a minha opção de troca ?

O produto adquirido poderá ser trocado por outro de mesmo modelo, de cor e/ou tamanho diferentes, (dependendo de disponibilidade em estoque) sem pagamento de novo frete. O não pagamento do frete, se aplica a essas condições e apenas a primeira troca.

Quando vence o meu Vale-Troca ?

O Vale-Troca Herr Bherringüer tem a validade de 30 dias após a data de emissão. Após esta data o Vale-Troca Herr Bherringüer não poderá mais ser utilizado.

Em que consiste a devolução ?

Consiste na restituição do valor pago, incluindo frete, somente na 1ª troca/devolução.

Quanto às condições do produto para troca e devolução:

O produto deverá ser encaminhado para Herr Bherringüer , com o código da operação e o endereço para o envio, em sua embalagem original, acompanhado de todas as Tag’s e etiquetas adesivas, o produto deve estar nas mesmas condições de recebimento e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por criteriosa análise do Controle de Qualidade Herr Bherringüer, que tem o prazo de 30 dias corridos para emitir uma solução.

Caso seja autorizada a restituição do valor do produto, esta só ocorrerá após ser liberada pelo Controle de Qualidade.

Se for identificada qualquer divergência ou violação do produto, a Herr Bherringüer, não aceitará a devolução e o produto será devolvido ao remetente com comunicação prévia.

Quanto à forma de devolução do produto:

A devolução do produto à Herr Bherringüer poderá ser realizada pelos Correios, independentemente da forma em que se deu a primeira entrega, sem nenhum custo adicional.

Para postar o produto, você receberá um link em seu email, ou WhatsApp que garantirá a postagem do produto em qualquer agência credenciada dos Correios. Com esse procedimento visamos agilizar o processo de troca.

Qualquer procedimento relativo à troca da mercadoria, restituição do valor pago ou abatimento no valor do produto, será liberado somente após o resultado da análise efetuada pelo Controle de Qualidade.

Quanto ao prazo para restituição do valor pago:

Para pagamento com cartão de crédito: o estorno no cartão de crédito poderá ser visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão.

O crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pelo banco emissor e da data de fechamento da fatura do cliente, estando sujeito às políticas de cada administradora.

Para pagamento com boleto bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, será feita uma Ordem de Pagamento. O reembolso não será realizado em nome ou conta de terceiros, em nenhuma hipótese.

Para pagamento realizado por transferências online: após a conclusão da devolução, o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, será feita uma Ordem de Pagamento. De forma alguma o reembolso será realizado em nome ou conta de terceiros.

Para esclarecimento de eventuais dúvidas, entre em contato no WhatsApp  (+5511) 986 663 418 pelo e-mail atendimento@herrbherringuer.com , ou basta simplesmente clicar no botão do WhatsApp no canto inferior esquerdo deste website.

São Paulo, 04 de agosto 2022