Politica de Compras

Política de Reembolso

 

Na Herr Bherringüer, nosso principal objetivo é tornar a experiência dos nossos clientes a melhor possível, e isso não poderia ser diferente na hora de realizar trocas ou reembolso.

Nós aceitamos devoluções em até 30 (trinta) dias corridos por motivo de arrependimento após o recebimento do seu pedido e trocas até 40 (quarenta) dias corridos, tanto a devolução quanto a primeira troca o frete de ida e de volta é por nossa conta.

Para casos de defeito de fabricação a troca pode ser solicitada em até 90 (noventa) dias corridos conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Abaixo segue as etapas do processo:

Comprou um produto Herr Bherringüer e quer trocar? Sem problemas, é só seguir o passo a passo abaixo:

11. Para dar início ao procedimento de troca ou devolução basta enviar um email para atendimento@herrbherringuer.com com o assunto TROCA e o número do pedido.

1.1 No email conte pra gente se você deseja trocar ou devolver o produto, e explique com detalhes o porquê da troca.

1.2 No caso de algum defeito ou avaria na peça favor anexar fotos que ilustram o problema.

12. Em até três dias úteis a nossa equipe irá responder o seu email com o Código de Logística Reversa para que você possa postar a encomenda de volta para nós sem custo nenhum em qualquer agência dos correios.

2.1 O Código enviado tem validade de trinta dias depois de emitido, então se atente ao prazo para postagem. Caso o código expire, os custos de postagens serão de responsabilidade do cliente.

13. Todos os produtos devolvidos são analisados no recebimento, esse processo pode demorar até 3 dias úteis. Lembrando que os produtos não podem apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devem estar em perfeitas condições (exceto em caso de defeito de fabricação) e apresentar os documentos que foram enviados no pacote.

 

3.1 O produto que apresentar defeito por uso ou lavagem inadequada não será reembolsado.

14. No caso dos produtos estarem dentro das condições acima mencionadas, você receberá um vale compras no valor do reembolso (em caso de troca) ou o reembolso direto no seu cartão de crédito ou conta corrente (em caso de pagamento no boleto).

 

Fale Conosco

 

Em caso de dúvidas, críticas ou sugestões, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@herrbherringuer.com

Política de Frete

 

Compras feitas com cartões de crédito são autorizadas em até 24 horas e as realizadas com boletos têm aprovação em até 72 horas. Somente após a confirmação do pagamento de sua compra que o processo de envio terá início.

Assim que aprovado o pagamento, você receberá um e-mail de confirmação e será informado que sua encomenda já está em processo de preparação.

Os pedidos são embalados e enviados para a transportadora em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Nossas entregas são feitas pela transportadora Loggi e Correios.

O prazo de entrega é informado no momento da compra e engloba os cinco dias de preparação mais o tempo de envio que é informado pela transportadora.

O número de dias informados é uma previsão com base nos processos de cada empresa transportadora, e pode variar para mais ou menos dias.

Nossa promoção de frete grátis a partir de R$200,00 é válida para os seguintes estados: MG, SP, RJ, ES, PR, SC, RS, MS, MT, GO, MA, PI, CE, RN, PB, PE, AL, SE, BA, e Distrito Federal.

Caso tenha algum problema no recebimento dos seus produtos, ficaremos felizes em te ajudar. Basta enviar um email para atendimento@herrbherringuer.com   explicando a situação e adicionar no assunto do email ENTREGA e o número do seu pedido (ex: ENTREGA pedido 1234).

 

 

Termos de Serviço

 

Comprou um produto Herr Bherringüer e quer trocar? Sem problemas, é só seguir o passo a passo abaixo:

15. Para dar início ao procedimento de troca ou devolução basta enviar um email para atendimento@herr.bherringuer.com o assunto TROCA e o número do pedido.

1.1 No email conte pra gente se você deseja trocar ou devolver o produto, e explique com detalhes o porquê da troca.

1.2 No caso de algum defeito ou avaria na peça favor anexar fotos que ilustram o problema.

16. Em até três dias úteis a nossa equipe irá responder o seu email com o Código de Logística Reversa para que você possa postar a encomenda de volta para nós sem custo nenhum em qualquer agência dos correios.

2.1 O Código enviado tem validade de trinta dias depois de emitido, então se atente ao prazo para postagem. Caso o código expire, os custos de postagens serão de responsabilidade do cliente.

17. Todos os produtos devolvidos são analisados no recebimento, esse processo pode demorar até 3 dias úteis. Lembrando que os produtos não podem apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devem estar em perfeitas condições (exceto em caso de defeito de fabricação) e apresentar os documentos que foram enviados no pacote.

3.1 O produto que apresentar defeito por uso ou lavagem inadequada não será reembolsado.

18. No caso dos produtos estarem dentro das condições acima mencionadas, você receberá um vale compras no valor do reembolso (em caso de troca) ou o reembolso direto no seu cartão de crédito ou conta corrente (em caso de pagamento no boleto).

 

Política de Descontos

 

1. Os cupons de desconto aplicados no Checkout não são acumulativos, sendo possível aplicar apenas um por pedido. Portanto lembre-se de sempre aplicar o cupom de maior vantagem para você.

Fale Conosco

Em caso de dúvidas, críticas ou sugestões, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@herrbherringuer.com

 

Gratidão.

 

 

Edson Bherringüer

CEO- Herr Bherringüer

Sobre a loja

SOMOS UMA MARCA DE MODA MASCULINA , ADEPTOS AO "SLOW-FASHION", PRODUZINDO PRODUTOS AUTORAIS E ATEMPORAIS , COM ARTIGOS DE ALTA QUALIDADE E DURABILIDADE, POIS ACREDITAMOS QUE A MODA NÃO DEVE SER EFÊMERA, POIS COM UM MUNDO GLOBALIZADO, AS DISTÂNCIAS E BARREIRAS DEIXARAM DE EXISTIR, E COLEÇÕES OUTONO-INVERNO / PRIMAVERA-VERÃO PODEM DURAR O ANO INTEIRO.

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